尊敬的顧客：
你們好，歡迎訪問沃興智能官方旗艦店，在您選購機器的過程中，如遇到不明白的地方，可以咨詢我們的在線技術客服，我們將竭誠為您服務。
沃興智能是包裝機械行業十大品牌，主要研發生產L型封切機，熱收縮機，邊封機，袖口式包裝機，高速邊封機等包裝設備，在河北擁有3萬㎡的自建工廠基地，能夠快速給您供貨，我們配套了30名專業的工程師為您提供完善的方案，在全國各主要城市均有駐點，可快速到達提供現場服務。
為了更好為您服務，請提供您的產品規格，我們將為您選擇合適的機器推薦，謝謝您的信任。
售后服務
為了給客戶提供完善周到的服務，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務制度和有效的售后服務措施，并開通專用售后服務熱線，給用戶提供滿意的問題解答和技術支持；并設有售后服務部，對客戶進行定期回訪。公司目前擁有十多名專業售后服務工程師作為強有力的售后服務隊伍，為您的售后服務提供保障。
我們公司向您做出下述維修服務承諾，并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。
一、機器一年有限保修
自您購買之日（以正式購貨日期為準）起，機器免費保修一年（易損件除外：如封切刀，高溫膠布等）。
二、售后流程
1、機器在安裝調試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業售后服務工程師負責技術跟蹤服務，定時追蹤機器使用情況。機器出現報障后您可以撥打我們的電話或以書面形式通知我們售后服務部，我們在接到通知1小時內先電話與您聯系，了解詳細的故障原因，并確定上門維修時間，外地客戶上門費用額外計算。
2、售后服務工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業表上簽字確定。
三、免除保修義務
對于下列原因導致的機器故障、工作異常或損壞，我們公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。
1、當您的機器超出保修期時；
2、您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞；
3、自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因。
為了向您提供更優質的售后服務，保護您的權益，成都沃興包裝設備有限公司歡迎您對我們的工作進行監督。